¿Llegó la pieza y la talla no encajaba? ¿O por alguna razón no te gustó cómo te veía la pieza?
Está bien, sucede <3
Realizar el cambio o devolución de tu pedido es super fácil ... Nuestras devoluciones las realiza la plataforma Kangu, así que sigue las instrucciones para Reverse Logistics, aquí vamos::
- Entre em contato com [email protected] e explique pra nós o motivo da troca (ou devolução), o produto que você comprou e por qual gostaria de trocar (coloque o assunto "TROCA - nº do pedido");
- Empaque su pedido tal como lo recibió;
- Posteriormente, espere y le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones y la etiqueta para realizar la logística inversa;
- ATENCIÓN: El producto debe publicarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción de las instrucciones y la etiqueta;
- Llévelo al lugar de Kangu que hemos elegido para usted y relájese.
En caso de devolución: puede recuperar su dinero o mantener un "crédito" para su próxima compra :)
Ya sea para cambio o devolución de dinero, tienes hasta 7 días para realizar la solicitud, luego de recibir el producto.
- Los cambios deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar etiquetado y en buenas condiciones.
Con mucho cariño,
Allegro.br.